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Na.Ma - Nama Mandorle

Spedizioni e consegne

Spediamo dal nostro magazzino di Avola in Italia e nei paesi dell'Unione europea. Qui trovi i costi per zona e peso, quando parte il tuo ordine e cosa facciamo se qualcosa arriva danneggiato.

  • Spedizione gratuita con 79,90 € di prodotti

    Sotto la soglia, in Italia da 7,50 € in base al peso.

  • Spedizione entro 3 giorni lavorativi

    Tempi di consegna

Costi di spedizione

Il costo dipende dalla destinazione e dal peso del pacco, IVA inclusa. Lo vedi in carrello prima di inserire i dati di pagamento.

Scorri la tabella per vedere tutte le colonne

Italia

Italia: costo di spedizione per zona e peso del pacco, e importo da cui la spedizione è gratuita.
Zona di consegna fino a 1 kg da 1 a 3 kg da 3 a 8 kg da 8 a 25 kg oltre 25 kg Gratuita da
Isole Minori Località individuate dal CAP: il costo per il tuo indirizzo lo vedi in carrello 17,50 € 20,30 € 26,84 € 25,20 € 34,00 € Non prevista
Italia 7,50 € 10,30 € 12,00 € 15,20 € 24,00 € 79,90 €

Estero

Estero: costo di spedizione per zona e peso del pacco.
Zona di consegna fino a 3 kg da 3 a 5 kg da 5 a 10 kg da 10 a 15 kg
Zona 1 Austria e Germania 15,25 € 17,08 € 20,54 € 24,55 €
Zona 2 Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Repubblica Ceca 22,09 € 23,30 € 24,55 € 28,76 €
Zona 3 Danimarca, Portogallo, Slovacchia, Spagna e Ungheria 25,95 € 30,16 € 33,11 € 39,28 €
Zona 4 Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Romania, Serbia, Slovenia e Svezia 39,28 € 42,70 € 46,24 € 51,12 €
  • La soglia di spedizione gratuita si calcola sul totale dei prodotti, dopo eventuali sconti e coupon.
  • Italia: tariffe online fino a 50 kg. Per un ordine più pesante scrivi a [email protected].
  • Zona 1, Zona 2, Zona 3 e Zona 4: tariffe online fino a 15 kg. Per un ordine più pesante scrivi a [email protected].
  • Per le spedizioni fuori dall'Unione europea (Serbia) dazi e oneri doganali sono a carico del destinatario e non sono compresi nel costo di spedizione.
  • Spediamo solo nei paesi elencati. Per un'altra destinazione scrivi a [email protected].

Quando parte il tuo ordine

Spedizione entro 3 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

Gli ordini che arrivano entro le 10:00 partono in giornata, da lunedì a venerdì, festivi esclusi. In Italia la consegna arriva di solito entro 3 giorni lavorativi.

* Tempi indicativi, salvo ritardi del corriere o cause non dipendenti da noi.

Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracking, da cui segui ogni passaggio fino alla consegna. Se il corriere segnala un ritardo ti scriviamo noi con la nuova data prevista.

Resi e sostituzioni

Se il pacco arriva danneggiato o il prodotto non è quello che hai ordinato, lo sostituiamo oppure ti rimborsiamo. Non devi rispedire nulla a tue spese e nella maggior parte dei casi non devi rispedire affatto.

Il pacco è arrivato danneggiato

Vasetto rotto, scatola schiacciata, contenuto versato. Mandaci le foto e ti spediamo un ricambio con la spedizione successiva utile, senza costi. Se preferisci, rimborsiamo.

Sostituzione o rimborso

Il prodotto non è conforme

Formato o referenza sbagliata, TMC troppo ravvicinato, difetto di qualità. Ce ne occupiamo noi: ti diciamo subito se serve rispedire e in quel caso paghiamo noi il ritiro.

Reso a nostro carico

Hai cambiato idea

Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso e altri 14 per restituire i prodotti ancora sigillati e integri. Le spese di rispedizione in questo caso sono a tuo carico. Rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, e possiamo attendere di ricevere la merce o la prova che l'hai rispedita.

Recesso standard

Perché sugli alimentari il recesso funziona diversamente

I prodotti alimentari aperti dopo la consegna non rientrano nel diritto di recesso ordinario: lo prevede il Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 art. 59, per i beni sigillati che una volta aperti non si possono restituire per ragioni igieniche. Preferiamo scriverlo qui invece che lasciartelo scoprire dopo.

Questo non limita la garanzia. Qualità, integrità e conformità del prodotto restano coperte dalla garanzia legale: se quello che hai ricevuto non va bene, lo risolviamo.

Come segnalare un problema

  1. Fotografa prodotto e imballo

    Servono due o tre foto: il prodotto, la scatola esterna e l'etichetta con il lotto. Le foto dell'imballo ci servono anche per aprire la pratica con il corriere.

  2. Scrivici appena te ne accorgi

    Via email a [email protected], con il numero d'ordine. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

  3. Scegli sostituzione o rimborso

    Decidi tu. Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla nostra conferma, spedizione compresa se l'ordine è interamente non conforme.

Parla con una persona

Rispondiamo noi da Avola, non un centralino esterno.

Domande frequenti su spedizioni e consegne

Le domande che ci arrivano più spesso via email.

Se la tua non è qui, chiamaci al numero 0931 832 730. Lunedì-venerdì 9-13 e 14.30-17.30.

Appena il corriere prende in carico il pacco ricevi un'email con il numero di tracking e il link diretto. Il primo aggiornamento compare di solito entro poche ore dalla presa in carico.

Sì, se l'ordine non è ancora partito: scrivici subito a [email protected] con numero d'ordine e indirizzo corretto e lo cambiamo noi. Se il pacco è già in viaggio possiamo chiedere al corriere una modifica di consegna, che ha un costo di rispedizione: te lo comunichiamo prima di procedere e decidi tu.

Il contrassegno non è disponibile. Puoi pagare con carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario. Con il bonifico l'ordine parte quando l'accredito risulta sul nostro conto, di solito in 1 o 2 giorni lavorativi.

Alcune località hanno una sola corsa settimanale del corriere: se il tuo indirizzo rientra fra queste te lo scriviamo prima di spedire, così sai quando aspettare il pacco. Il costo per il tuo CAP lo vedi in carrello.

Sì, non è un difetto: le creme senza emulsionanti col caldo separano. Mescola con un cucchiaio e torna come prima. Se invece il prodotto arriva compromesso, lo sostituiamo.

Sì. In fase di ordine scegli "Azienda" o "Libero professionista" e inserisci partita IVA e codice destinatario SDI oppure PEC: emettiamo fattura elettronica. Se sei un privato e ti serve comunque la fattura, indica il codice fiscale. Il documento arriva tramite Sistema di Interscambio e lo trovi anche nel tuo cassetto fiscale.

Sì, in fase di ordine puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Nel pacco non inseriamo documenti con i prezzi. Se vuoi un biglietto, scrivi il testo nelle note dell'ordine e lo mettiamo dentro a mano.

Il corriere lascia un avviso e riprova il giorno lavorativo successivo. Dopo il secondo tentativo il pacco va in giacenza nella filiale più vicina e hai 5 giorni lavorativi per ritirarlo o per fissare una nuova consegna dal link di tracking.

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